U više smo navrata primili upite iznajmljivača koje zanima postoje li tvrtke koje se bave tzv. “upravljanjem smještaja”, točnije, koje mogu preuzeti kompletno poslovanje i brigu o smještaju za iznajmljivača? Dakle od pospremanja i čišćenja do dočeka gostiju i prijave te brige o gostu tijekom cijelog boravka. Može se primijetiti kako je takve specijalizirane ponude […]
Svi barem jednom doživimo da nam gosti nešto prigovore, bilo to ozbiljna pritužba ili samo kao dobronamjerna kritika. To je jednostavno dio ovog posla koji treba prihvatiti i profesionalno ga znati riješiti. Istraživanja su pokazala da gost koji, iako nezadovoljan prvotnom uslugom, kada iskusi „popravak“ usluge, može biti zadovoljniji i odaniji nego onaj gost koji […]
Mnogo onih koji ugošćuju preko Airbnb-a mogu imati bitno različita pravila za otkaze rezervacije. Striktni uvjeti omogućuju domaćinima određenu sigurnost nakon što je rezervacija potvrđena. Mnogo domaćina koristi strikne uvjete otkaza što je još uvijek nedovoljno rigorozno kao kad gost otkaže 8 dana prije i ima pravo dobiti 50% novca nazad. Najčešće ljudi ne otkazuju, […]
Jedno je sigurno, na situacije iz naslova domaćini trebaju biti unaprijed spremni. Neugodne situacije s otkazima rezervacija i povratima akontacija često iznajmljivače snađu nespremnima te ne znaju kako postupiti u tom trenutku i postoje li uopće neka uvriježena pravila kod takvih slučajeva. Otkazi rezervacija su na žalost dio ovog posla i stoga se za tako […]
Javljaju nam se iznajmljivači koji tvrde da su primili neki čudni upit i to putem SMS na svoj mobilni telefon. Pošiljatelj se interesira za smještaj i tvrdi da je iznajmljivačev broj pronašao na internetu ne navodeći točno gdje. Osim što pita za točno određeni termin boravka, moli da mu se pošalju i fotografije smještaja. Odgovor […]
Potaknuta komentarom kolege iznajmljivača da sam škrta sa savjetima, a imam iskustva odlučila sam vam napisati našu priču. Duuuugu “last minute” priču 🙂 Neće u njoj biti puno savjeta samo ću vam pokušati prepričati kako mi postižemo rezervacije i nadam se motivirati i vas da podijelite svoja zanimljiva iskustva s nama. Najprije moram reći da NE […]
Primili smo neslužbene informacije kako poljski oglašivački portal http://otochorwacja.pl neovlašteno krade podatke vlasnika obiteljskog smještaja u Hrvatskoj te istima nazad šalje lažne upite. Stoga preporučamo oprez! O navedenom portalu već se priča po društvenim mrežama i forumima. Na navedene upite zapravo nije moguće odgovoriti dok se ne uplati određeni iznos za oglašavanje na toj stranici. […]
Predstavljamo vam danas višestruko nagrađivanu domaću aplikaciju Rentlio koja je namijenjena automatizaciji poslovanja privatnih iznajmljivača. Rentlio centralizira upravljanje rezervacijama, kanalima prodaje i gostima čime se značajno smanjuje vrijeme koje su iznajmljivači do sada trošili na administraciju. Ukratko rečeno, Rentlio je “property management”, “channel management” i “guest management” aplikacija. Neke od glavnih funkcionalnosti Rentli aplikacija: – […]
Ako se oglašavate na više različitih portala unos i ažuriranje rezervacija u kalendaru dio je svakodnevnog posla, no probemu su danas doskočili na vrlo jednostavan način – možete kalendare umrežiti odnosno povezati, to jest sinkronizirati ih. Airbnb, House trip, Holiday lettings, Flip key koriste iCal platformu kalendara i oni se vrlo jednostavno mogu povezati. U […]
Portal tripping.com izgleda samo kao još jedan u nizu oglašivačkih portala, no ako malo bolje pogledate po nečemu je jedinstven, a i vrlo koristan. Tripping.com je razvio posebnu tražilicu smještaja za goste gdje se kroz jednu tražilicu može automatski vidjeti ponuda na više različitih portala. Ujedno, taj portal ima i svoj blog koji stalno donosi […]
Njemačka je najveće emitivno tržište svijeta. U 2013. Nijemci su ostvarili 70,7 milijuna putovanja dužih od 5 dana i 71,9 milijuna putovanja kraćih od 5 dana. Najčešći motivi putovanja njemačkih turista su kupanje – plaža, obiteljski odmor i opuštanje. Njemačka je najvažnije emitivno tržište za Hrvatsku. Nijemci su tradicionalno najbrojniji u Istri. (podaci sa stranica […]
(sponzorirani članak) Bookingzadar.com novi je internet portal za oglašavanje smještaja za područje Zadra i Sjeverne Dalmacije. Stranica se doima prilično dobro dizajnirana i trenutno je oglašavanje besplatno pa iznajmljivači koji imaju smještaj na navedenom području mogu se oglasiti besplatno. Naravno, vaša su iskustva kao iznajmljivača uvijek dobrodošla kako bismo procijenili stvarnu kvalitetu stranice, ali je […]
Za potrebe vize neki gosti zahtijevaju da im se pošalje vaučer pa se postavilo pitanje, može li iznajmljivač izdati vaučer baš kao što to rade i putničke agencije? Istražili smo ovu temu i evo donosimo vam u ovom članku neka stručna mišljenja. Na iznajmljivačima je sada da se odluče žele li koristiti termin vaučer ili […]
Jednu malu anketu ili ajmo reći raspravu smo potakli na našoj facebook stranici gdje smo iznajmljivače pitali kako su zadovoljni ovom sezonom i rezervacijama u srpnju. Konkretno, pitanja su bila sljedeća: Je li ova turistička sezona podbacila? Mislite li da postoji “rupa” u srpnju? Ako da, koji je uzrok? Naime, ista pitanja su nam postavili […]
Svjesni smo činjenice kako mnogi iznajmljivači i dalje, posebice oni koji nisu vični internetu, rade mnoge manje ili veće greške kod pisane komunikacije prema gostima. I zato valja uvijek nanovo upućivati na pravilnosti. Greške koje se pritom čine, direktno utječu na samu promociju smještaja i još pritom, pokazuju odraz iznajmljivačeve kulture. Gost to sve gleda […]
Iznajmljivači, nikako ne propustite ukoliko ste u Splitu, blizini Splita ili imate priliku doći u Split da dođete na edukaciju (60-90 min.) za vlasnike apartmana, soba, kuća za odmor koja će se održati u utorak 03.06.2014. u 18:30 sati, u Splitu, gradski kotar Lučac Manuš, Omiška 14. Edukacija je BESPLATNA! U organizaciji je to savjetovališta […]
Piše: Darko Kontin (iznajmljivaci20.com). Slika preuzeta sa stranice hdw.eweb4.com Na pitanje iz naslova teško je odgovoriti. Nažalost, nema univerzalnog odgovora koji bi zadovoljio sve, niti opcije koja bi sve jednako dobro napunila u ili van sezone. Zašto agencija koja puni apartmane kolegici iz Pule meni godišnje ne pošalje niti jedan upit smo već rezimirali u […]
Piše: Mihael Šanko (iznajmljivaci20.com) Sezona je odavno završila, a nova još nije ni blizu. No to nije razlog za prestati razmišljati o iznajmljivanju i gostima. U ovim blagdanskim danima, lijepo je sjetiti se svojih poslovnih partnera, prijatelja i rodbine, ali i svojih gostiju. Vođenje evidencije o gostima vrlo je važno, a pretvoriti jednokratne goste u […]
Cijene se mogu razlikovati ovisno o sezoni, podsezoni i postsezoni, no cijena se može razlikovati i s obzirom na posebna događanja u mjestu ili gradu ukoliko se može očekivati veća potražnja za krevetom. Kako to regulirati, kako to odrediti u cjeniku, kako ne ostati iznenađen navalom turista i kako u konačnici pošteno zaraditi, ispasti fer […]
Srce sezone je, vrijeme je godišnjih odmora, ali Klub iznajmljivača ne spava. Odlučili smo biti uz Vas kada vam je najpotrebnije! U slučajevima kada se susrećete s raznim nedoumicama, problemima ili pritužbama gostiju, problemima s rezervacijama ili nesuglasicama s agencijama, nenajavljenom odlasku gostiju, nepojavljivanju gostiju, možda problemima s posjetom inspekcije, pitanjima oko pravilnog ispisivanja računa […]
