Booking.com ne samo da je zavladao svijetom kroz booking hotela već odnedavno postaje ozbiljna konkurencija i u području privatnog smještaja i to vodećim stranicama poput airbnb-a, TripAdvisora ili Interhome.com-a. Booking.com je naime nedavno lansirao posebnu web stranicu s ponudom isključivo apartmana, kuća i villa www.villas.com. U ponudi se nalazi oko 13.880 smještajnih kapaciteta iz Hrvatske! […]
Piše: Darko Kontin (iznajmljivaci20.com). Slika preuzeta sa stranice hdw.eweb4.com Na pitanje iz naslova teško je odgovoriti. Nažalost, nema univerzalnog odgovora koji bi zadovoljio sve, niti opcije koja bi sve jednako dobro napunila u ili van sezone. Zašto agencija koja puni apartmane kolegici iz Pule meni godišnje ne pošalje niti jedan upit smo već rezimirali u […]
Čini se kako je sve manje prostora iznajmljivačima na crno da se neopaženo izvlače sa svojom ponudom na internetu. Još uvijek se to može, no nešto govori kako se omča sve više steže. Ne samo da su opasnosti i strožoj kontroli podložni samo iznajmljivači na crno, već i tvrtke koje oglašavaju takve iznajmljivače. Evo kratkog […]
Srce sezone je, vrijeme je godišnjih odmora, ali Klub iznajmljivača ne spava. Odlučili smo biti uz Vas kada vam je najpotrebnije! U slučajevima kada se susrećete s raznim nedoumicama, problemima ili pritužbama gostiju, problemima s rezervacijama ili nesuglasicama s agencijama, nenajavljenom odlasku gostiju, nepojavljivanju gostiju, možda problemima s posjetom inspekcije, pitanjima oko pravilnog ispisivanja računa […]
Sad kad smo u EU, polako nam stižu regulative kojima se trebamo prilagoditi, a koje nam možda nisu bile isprva objašnjene ili najavljene. Iznajmljivačima polako stižu i dopisi od stranih agencija da im dostave neki VAT broj. Jeste li i vi dobili takav email? No dobro, još će nam trebati neko vrijeme da se prilagodimo […]
Najviše pitanja iznajmljivača dobivamo upravo na temu kako pravilno izdati račun gostu. Nemalo puta su iznajmljivači bili kažnjeni od inspekcije upravo radi nepravilno ispostavljenih računa, a takve se kazne nonšalantno dijele u iznosu od 1000kn. E pa da bismo spriječili te nedrage inspektore da crpe svaku kunu iz nas, evo savjeta kako pravilno ispostavljati račune […]
U Veleposlanstvu RH u Moskvi broj zaprimljenih zahtjeva za izdavanje viza u stalnom je porastu pa se tako ovih dana dnevno zaprima oko 800 do 900 zahtjeva. Vize se izdaju u roku 5 radnih dana, žurne u roku 3 radna dana, a oko polovice zahtjeva podnose agencije, dok su ostalo pojedinačni zahtjevi. Pri hrvatskom veleposlanstvu […]
I sami ste svjedoci koliko ima raznih web portala i nebrojenih stranica na kojima se oglašava smještaj i kako nam takve ponude nemilice pune inboxe gotovo svakodnevno. Nude nam da platimo neku godišnju cijenu oglašavanja našeg smještaja, a gosti nas kontaktiraju direktno bez posredništva. Dopustite nam da napravimo mali osvrt na ovu temu i iznesemo […]
Mnogi radnici malih, lokalnih, turističkih agencija u posljednjih desetak godina mogu posvjedočiti preobrazbi o kojoj se malo govori, a koju su samo rijetki znali prepoznati i na vrijeme joj se prilagodili. Teorije odnosa s javnošću jasno govore kako je od presudne važnosti za svaku organizaciju pratiti trendove, na vrijeme prepoznati opasnosti i pravovremeno krenuti sa […]
Državnom inspektoratu smo slali upit za mišljenje vezano uz račune i ugovore s agencijama, a dobili smo i njihov odgovor. Evo prvo našeg pitanja: Naš upit za mišljenje Pitanje: Kada službenik inspektor posjeti nekog privatnog iznajmljivača, između sveg ostalog tražit će ga da vidi i kako iznajmljivač ispostavlja račune. Nas zanima u tom smislu vođenja […]
Ovaj tekst je nastavak članka “Sve što trebate znati o suradnji s turističkim agencijama (1. dio)”. Agencijske potvrđene rezervacije Bez obzira na uplaćenu akontaciju nikada nije dobro prihvatiti rezervaciju bez pisanog traga. I na tome svaki iznajmljivač treba inzistirati i dati agenciji do znanja da bez takve potvrde ne misli zabilježiti niti upit a kamoli […]
Evo iskustva i pitanja jedne agencije i iznajmljivača iz jednog našeg mjesta: Imamo turističku agenciju i ujedno problema sa “iznajmljivačima-otmičarima” koje se smjeste 200 metara od agencije i odvlače turiste na crno u razne apartmane po nižim cijenama. To su gosti koji su platili akontaciju, ali ih oni doslovno vrbuju i gost ne uspije niti […]
Turističke agencije su u najširem smislu riječi preprodavači turističkih proizvoda i usluga za proviziju. Ovisno o kvaliteti usluge koju pružaju mogu biti sve od agenata koji će za svog kupca/gosta napraviti cijeli plan putovanja do običnih posrednika koji samo prosljeđuju upite od gosta do iznajmljivača. Visina agencijskih provizija Turističke agencije se financiraju i zarađuju na […]
Predstavljamo vam [HostelsClub.com], online booking portal koji u svojoj bazi smještaja ima preko 23 000 struktura diljem svijeta i svojim klijentima nudi nebrojene mogućnosti pri odabiru idealnog smiještaja na svim kontinentima i ne samo hostela već i niza privatnih apartmana, soba, pansiona i sl. Stranica je dostupna na 28 jezika, uključujući i hrvatski jezik! Komunikacija […]
‘Njemački su turisti skloni ridikuloznim pritužbama’, tvrdi njemački stručnjak za turizam Karl Born u uglednom tjedniku Der Spiegel. ‘Nijemci neproporcionalno vode u broju smiješnih pritužbi na turističke usluge, a posebno su agilni kad trebaju registrirati svoje nezadovoljstvo smještajem i uslugom’, kaže Born. Naime, postoji konkretan razlog zašto su Nijemci ‘teški gosti’, a može se pronaći […]
Hoću li moći raditi s agencijom ako nemam kategorizaciju za apartman ili sobe? – Po novom Zakonu o pružanju usluga u turizmu, nijedna putnička agencija ne smije poslovati u posredovanju iznajmljivanja smještaja s bilo kime tko nema valjano rješenje o kategorizaciji. To bi značilo drugim riječima da agencije izbjegavaju rad s iznajmljivačima na crno, što […]