VAŽNO! Preporuke kod prijevara na oglašivačkim internet stranicama!

PRIJEVARE iznajmljivačaPoslijednjih dana učestalo stižu mnogobrojni pozivi vlasnika obiteljskog smještaja koji su pronašli svoj smještaj na nekom od portala te pretpostavili da se radi o ponudi lažnog zastupnika. Riječ je o krađi podataka iznajmljivača i prijevarama! Ovo se ne događa samo u Hrvatskoj već i diljem svijeta, no iako je evidentno da postoje lopovi koji nude smještaj iznajmljivača bez njihovog znanja i odobrenja, ipak treba biti oprezan da iznajmljvač krivo ne optuži ili prijavi stranice koje posluju pošteno i pravilno.

Molimo vas pročitajte sljedeće savjete savjetovališta za iznajmljivače Interligo.

- Iznajmljivačima smo savjetovali da najprije pošalju upit na objavljeni oglas, kako bi vidjeli tko nudi njihov smještaj. Nakon što su su poslali upit situacije smo podijelili u tri vrste:

Čitajte dalje

Primjer 1:

Nakon što je poslao upit iznajmljivač je dobio agenciju koja nudi njegov apartman. Ljubazna djelatnica mu je objasnila da je kod njih radio izvjesni g. Davor. Gospodin je neovlašteno nudio apartmane, dogovarao uplatu sa gostima, nakon čega su gosti plaćali na njegov privatni račun. Agencija nema ništa s time, gospodin je dobio otkaz te je rečeno iznajmljivaču da se to sigurno neće ponavljati. Nakon toga je izbrisana sa tog portala prezentacija spornog objekta.

Ponekad je g. Davor, g. Ivan, nekada djelatnica i sl.

Preporuka:

Internetske prijevare su inače jako dobro osmišljene, tako i ova, gdje se nakon što je otkrivena prijevara ide na isprike objašnjenja, suosjećanje i sl. U ovom slučaju potrebno je sve prijaviti policiji i turističkoj zajednici.

Primjer 2:

Nakon što je iznajmljivač pronašao svoj apartman na inozemnom portalu za kojeg je siguran da ga nije koristio u oglašavanju, poslao je upit te je dobio odgovor od lokalne agencije koja ima sjedište u susjednoj županiji. Spomenuta turistička agencija prodaje kapacitete putem rezervacijskog sustava Only-Apartments, Only-Apartments ima ugovor sa portalom Home Away koji oglašava na svom portalu njihove kapacitete, a Home Away je povezan sa Homelidays gdje se objavljuju apartmani koji su oglašeni na Home Away.

Iznajmljivač je našao svoj apartman na Homelidays te je odmah pomislio na prijevaru nakon članaka o lažnim zastupnicima u medijima.

Preporuka:

Prije cca 2 godine iznajmljivači su mogli platiti oglašavanje na nekom od boljih inozemnih portala, platili bi cca 30 eura te putem tih portala imali odličnu popunjenost. Od prije dvije godine veliki broj lokalnih agencija je počeo svoje kapacitete oglašavati na stranim portalima ali vrlo brzo se svi “bolji” tj uspješniji portali počinju povezivati. To je dovelo do svojevrsnog nereda na ovim portalima tako da će ovakve situacije biti sve češće.

Stoga preporučujemo da prije nego što sve prijavite policiji, turističkoj zajednici i sl. dobro provjerite radi li se o lažnim zastupnicima ili ste se našli u mreži oglašavanja legalnih agencija sa kojima radite.

Primjer 3:

Nako što je iznajmljivač našao svoj apartman na inozemnom portalu također je odmah promislio na prijevaru. Savjetovali smo mu da pošalje upit. Nakon što je poslao upit došao je do izvjesnog Marka. Marko je prijatelj njegovog rođaka tj turistički agent za apartmanski smještaj, kako se predstavio.

Uglavnom, radi se o tome da je iznajmljivaču njegov prijatelj prije dvije godine ponudio da će mu pomoći “puniti” apartman putem interneta, iznajmljivač tada nije bio toliko vješt da bi se time samostalno bavio te pristao na prijedlog prijatelja uz nagradu od 20% koju će dati prijatelju. Prijatelj koji također nije bio vješt u internetskom oglašavanju i nije dobro poznavao rad portala pronašao je “partnera” koji je sve to za njega radio uz proviziju od 10%.

Preporuka:

Općenito, tako i u ovom slučaju preporučujemo iznajmljivačima da ne koriste usluge “samostalnih turističkih agenata za apartmanski smještaj” jer je to nelegalno te su time u prekršaju isto tako će izazavati brojne neugodnosti (kazne) sebi i svojim gostima.

Bez obzira o kojem se slučaju radi, prvi korak je doznati tko je taj tko nudi Vaš smještaj. Tržište obiteljskog smještaja je, ne samo u Hrvatskoj, postalo potpuno konfuzno. Ovo tržište je na vrhuncu i nije čudno da su upravo tu svoj dio tzv. „tržišta“ prepoznali razni prevaranti. S obzirom da se radi o cyber prostoru koji pruža neograničene mogućnosti, kako legalne tako nažalost i ilegalne, jako teško se zaštiti, ali možete maksimalno povećati oprez.

Syber prevaranti vrebaju diljem svijeta

Ovakvi slučajevi zabilježeni i u drugim zemljama, tako da postoje čitave skupine iznajmljivača koji zajednički pronalaze načine oglašavanja bez portala, rezervacijskih sustava i sl. kanala prodaje koji su pogodni raznim cyber prevarantima. S obzirom da je to svjetski trend nadamo se da neće samo Hrvatska biti etiketirana kao zemlja “nesigurnog” turističkog boravka. Upravo je sigurnost jedan od faktora koji su među najviše pozicioniranim razlozima dolaska gostiju u našu zemlju. Sama riječ “nesigurno” u bilo kojem kontekstu će umanjiti privlačnost Hrvatske kao turističke destinacije.

Sada nam preostaje jedino pripremiti se za eventualne posljedice ovog trenda. Veliki broj iznajmljivača ne traži po internetu svoj smještaj da bi vidjeli da li neki lažni zastupnik nudi isti. Još nemamo,niti ćemo imati broj prevarenih gostiju sve dok oni ne počnu pristizati.

Ostanite smireni i naprosto prijavite problem ako ga uočite

U ovom trenutku iznajmljivač ne zna da je lažni zastupnik ponudio i prodao njegov smještaj gostu, gost ne zna da je iznajmio putem lažnog zastupnika apartman, on je dobio potvrdu vlasnika da je sve uplaćeno, podatke o objektu i sl. Da se radi o prijevari vidjeti će se tek kad gost dođe iznenađenom vlasniku. Ukoliko se iznajmljivači nađu u predmetnim situacijama, nužno je prije svega ostati smiren, te sve hitno prijaviti slučaj svojoj turističkoj zajednici, koja će gostima biti na usluzi, te im pomoći naći drugi smještaj i naravno pomoći iznajmljivaču da cijeli slučaj prijavi policiji.

Isto tako se preporučuje iznajmljivačima da gostima pošalju “voucher” (voucher inače izdaju samo turističke agencije, iznajmljiači nemaju tu zakonsku obvezu) koji će biti vlasniku prepoznatljiv. U ovom slučaju iznajmljivač prepoznaje voucher kojeg je izdao i tako zna da se radi o njegovom gostu.

Ovo je korisno u slučaju dolaska gosta koji je vaš smještaj iznajmio i platio putem lažnog predstavnika. Za sada su o svemu obaviješteni Ministarstvo turizma, Hrvatska gospodarska komora, te nadležna policijska tijela na područjima gdje su počinjeni prekršaji.

Zajednica obiteljskog turizma pri Hrvatskoj gospodarskoj komori već je alarmirala sve institucije o ovom problemu.

Kome prijaviti prijevaru?

Ukoliko uočite da se na internetu nezakonito nudi vaš smještaj od strane treće osobe ili ukoliko Vam tijekom ljeta dođu gosti koji su nasjeli na ovakav vid prijevare molimo Vas da se javite u Savjetovalište za obiteljski smještaj na e-mail: [email protected]. S obzirom da ne možemo predvidjeti broj ovakih slučajeva Savjetovalište je spremno za pomoć u ovakvim situacijama tijekom ljeta bez obzira na sat i dan.

Anamarija Cicarelli, dipl. oec

Voditeljica Savjetovališta za obiteljski smještaj - INTERLIGO

Komentiraj

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Releated

Iznajmljivači oslobođeni druge rate paušalnog poreza

Građani koji iznajmljuju sobe, apartmane i smještajne jedinice u turističke svrhe nisu obveznici PDV-a sve dok im isporuke u prethodnoj ili tekućoj godini ne prelaze 300.000 kuna. Iznajmljivači soba, apartmana i smještaja u kampovima i oni koji pružaju ugostiteljske usluge u domaćinstvu također su oslobođenii plaćanja polovine iznosa godišnjega paušalnog iznosa turističke pristojbe za glavni […]

COVID-19: Daljnji razvoji – EU ponovno pokreće turizam

Smjernice o obnavljanju putovanja i ponovnom pokretanju europskog turizma 2020. godine Europska komisija je predstavila paket smjernica i preporuka kako bi pomogla državama članicama da postupno ukinu ograničenja putovanja, nakon višemjesečnog zatvaranja zbog pandemije COVID-19. Smjernice komisije imaju za cilj pružiti ljudima priliku za odmor i opuštanje. Čim zdravstvena situacija dopusti, ljudi bi trebali biti […]