Makedonci i Bosanci nas pretekli po ljubaznosti!

Slika preuzeta sa: hdwallpapersplus.comVečernjak danas objavljuje zanimljiv članak kako je globalna studija WEF analizirala gostoljubivost u 140 zemalja svijeta, a Hrvatska je zauzela "ponosno" tek 65 mjesto. Predivno zar ne? Ne, nije predivno, ovo je poražavajuća informacija koja nam samo govori koliko još moramo puno raditi i educirati iznajmljivače, ugostitelje, hotelijere i cijelu turističku industriju.

Pročitajte nastavak članka ovdje.

Ipak, Francuzi slove kao "najhladnija" nacija

Iz iste studije zanimljivo je izdvojiti kako je Island na prvom mjestu po ljubaznosti dok su nas dobrano pretekle Makedonija, Crna Gora i Bosna. Možda možemo predahnuti jer nismo barem pri vrhu na svjetskoj listi najneljubaznijih čiji tron osvajaju Francuzi kao najdrskiji, a potom Rusi i Britanci. Ako je naravno po ovoj potonjoj analizi, za vjerovati Skyscannerovoj anketi.

Ljubaznost je jedna od najbitnijih kategorija dobrodošlice gosta. Svi smo svjesni kako je osmijeh neprocjenjiva komponenta u uslužnoj djelatnosti, no i dalje smo toliko pretjerano skoncentrirani na novac, da drhtimo od pomame i zaboravljamo ozariti barem na kratko osmijeh u kutu usana.

Dugogodišnji iznajmljivači, pažnja!

I baš suprotno onome što bismo automatski pomislili, mi smo mišljenja da su upravo dugogodišnji iznajmljivači najviše u mogućnosti biti neljubazni. Nije nepoznato, međutim, kako smo skloni misliti kako mi sve najbolje znamo jer smo u tom poslu dugo godina. Upravo tu vreba zamka zato jer se mnogi prepuste rutini, samodostatnosti, visokom mišljenju o sebi, jer svašta su prošli, imaju puno iskustva i slično. Vrlo često nam je samo jedno na pameti: kako popuniti krevete, a pristupačnost gostu ostaje potpuno postrance i zanemarena. Riješenje, da se razumijemo nije niti pretjerana, usiljena, plastična i odglumljena ljubaznost.

Komentarima gostiju na web stranicama do pravog stanja stvari

No naša misija udruge, upravo je suprotna i na što ćemo neprestano pokušati apelirati i educirati. Ne samo to, možda čak i kontrolirati ili evaluirati putem novih metoda koje kanimo uskoro sprovesti. Posebno ćemo poraditi upravo na tome da se čim više je moguće omogućiti gostima pisanje "review-e" ili "feedbackove" na stranice preko kojih su gosti rezervirali to jest, komentare na određeni smještaj o zadovoljstvu usluge a što je sjajan pokazatelj tko kako radi. Apeliramo stoga na stranice koje oglašavaju smještaj da uvedu takvu opciju na svojim stranicama.

Stvar je pristojnosti i poštovanja prema gostu

Biti uljudan je stvar pristojnosti i poštovanja, stvar obzira prema osjećajima, kulturi i vrijednostima. To se ne doima toliko teško, ali za mnoge ljude to ostaje izazov a neki ljudi nemaju niti interes biti ljubazni. Ako čitate ovo vjerojatno se pitate kako možete poboljšati svoju ljubaznost. U najmanju ruku, možda želite saznati kako da barem izbjegnete grub ili neotesan pristup. Biti ljubazan je sjajan način i da se sprijateljite s nekime.

U pripremi je poseban vodič na ovu temu pa nas pratite i dalje, objavit ćemo ga uskoro!

One thought on “Makedonci i Bosanci nas pretekli po ljubaznosti!

  1. puno mi je drago što ste pokrenuli i ovo pitanje.stvar ljubaznosti je opća kultura ane novac.ovdašnjim ljudima to fali.kad gost dođe sa ulice a kod većine je tako gost se cijenka i na kraju se dogovore na “štetu”iznamljivača.iznajmljivač već u startu “mrzi”svog gosta jer nije postigao cijenu kavu je u svojoj ludoj glavi zamislio.iznamljivači nisu svijesni kakvi su im prostori smrde li na vlagu dali su stare fotelje potegle miris soli i algi.nikada nisu samokritični i traže neslane iznose.ove godine ima pet puta manje gostiju što iznamljivači zanaju ali država kaže da je sve puno.taman posla plaže i parkinzi uz more su polupune,i ne stoji ta tvrdnja.ja imam otvorenu knjigu u svakom apartmanu i u nju mis egosti upisuju svi do jednog mi daju takve komplimente da mi je neugodno ali istovremeno drago za to se brine moja žena uvijek vedra nasmijana .mi volimo svoje goste ove godine dobili smo 1312 upita a možemo uzeti samo malo malo-U restoranima nedo bog da prigovoriš da recimo nevalja salata konobar uvrijeđeno kaže pa imamo puno posla ko bi to sitno riza…?da ne govorim o tvrdim i masnim krmenadlima koji lagano smrduckaju,opet kaže niko se nije žalija…itd itd daleko smo mi od turizma još možda je baš to razlog što ove godine ima manje gostiju.Odnošenje auta sa ceste dok traže smještaj.urlanje na ljude koji vode pse,čak neki dotepenci iz koprivnice i galebima brane kričat! ljubaznost ?samo one minute dok pružaju gramzivu ruku i njuše Euriće! još vremena treba.

Komentiraj

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Releated

Iznajmljivači oslobođeni druge rate paušalnog poreza

Građani koji iznajmljuju sobe, apartmane i smještajne jedinice u turističke svrhe nisu obveznici PDV-a sve dok im isporuke u prethodnoj ili tekućoj godini ne prelaze 300.000 kuna. Iznajmljivači soba, apartmana i smještaja u kampovima i oni koji pružaju ugostiteljske usluge u domaćinstvu također su oslobođenii plaćanja polovine iznosa godišnjega paušalnog iznosa turističke pristojbe za glavni […]

COVID-19: Daljnji razvoji – EU ponovno pokreće turizam

Smjernice o obnavljanju putovanja i ponovnom pokretanju europskog turizma 2020. godine Europska komisija je predstavila paket smjernica i preporuka kako bi pomogla državama članicama da postupno ukinu ograničenja putovanja, nakon višemjesečnog zatvaranja zbog pandemije COVID-19. Smjernice komisije imaju za cilj pružiti ljudima priliku za odmor i opuštanje. Čim zdravstvena situacija dopusti, ljudi bi trebali biti […]